Politica Sulla Riservatezza

Data di entrata in vigore: 12 maggio 2025

Benvenuto su Dragonia Casino ("noi", "nostro", o "ci"). Questa Informativa sulla Privacy illustra come raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e condividiamo i dati personali degli utenti nel corso dell’utilizzo della nostra piattaforma online. Dragonia Casino rispetta pienamente le normative italiane ed europee in materia di protezione dei dati, incluso il GDPR, garantendo elevati standard di sicurezza e trasparenza per la tutela della privacy e la protezione dei dati sensibili durante tutta l’esperienza di gioco.

L’utilizzo dei nostri servizi implica la piena accettazione di questa informativa, riflettendo il nostro costante impegno nella responsabilità e sicurezza del trattamento dei dati.

Tipologie di dati raccolti

Raccogliamo molteplici categorie di dati personali e tecnici necessari per assicurare servizi efficienti e personalizzati:

Dati anagrafici e di identificazione: nome, cognome, data e luogo di nascita, sesso, indirizzo completo, email principale e secondaria, numeri di telefono, e documenti d’identità validi, essenziali per autenticare l'identità e garantire il rispetto delle normative sull’età legale e la prevenzione delle frodi.
Dati finanziari: dettagli relativi ai metodi di pagamento utilizzati (carte, portafogli digitali, bonifici), e cronologia delle transazioni finanziarie, trattati con tecniche di cifratura avanzate per garantire privacy e conformità fiscale.
Dati relativi all’attività di gioco: registrazioni dettagliate di scommesse, depositi, prelievi e vincite, utilizzate anche per il monitoraggio del gioco responsabile e il controllo di comportamenti patologici.
Dati tecnici e di connessione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, sistema operativo, risoluzione schermo e orari di accesso, fondamentali per prevenire accessi non autorizzati e migliorare la compatibilità della piattaforma.
Dati di navigazione e preferenze: informazioni sulle pagine visitate, tempo di permanenza, giochi scelti e configurazioni personalizzate per ottimizzare l’esperienza utente.
Comunicazioni: archivi di tutte le interazioni con il servizio clienti, tramite email, chat e telefonate, per garantire assistenza e gestione efficace delle richieste.
Dati per verifica KYC e AML: documenti e informazioni raccolte per ottemperare alle normative di verifica identitaria e antiriciclaggio.
Consensi per attività di marketing: dati relativi al consenso per ricevere newsletter, promozioni e altre comunicazioni commerciali.
**Altri dati forniti volontariamente durante l'uso dei servizi.

Modalità di raccolta

I dati sono raccolti mediante:

Interazioni dirette con l’utente, quali registrazioni, fruizione dei giochi, transazioni e contatti con l’assistenza.
Tecnologie di tracciamento digitale e cookie conformi alle regolamentazioni sulla privacy.
Collaborazioni con fornitori terzi per servizi di pagamento, verifica e sicurezza.

Finalità del trattamento

I dati raccolti sono trattati per:

Fornire, amministrare e migliorare la qualità dei servizi e degli account.
Prevenire frodi, accessi illeciti e altre violazioni.
Offrire assistenza clienti reattiva ed efficiente.
Soddisfare obblighi normativi e regolamentari italiani ed europei.
Analizzare l’utilizzo per personalizzare e migliorare l’esperienza di gioco.
Gestire comunicazioni promozionali secondo il consenso ricevuto.
Sostenere il gioco responsabile monitorando le attività.

Condivisione dati con terzi

I dati possono essere condivisi esclusivamente con:

Fornitori tecnici e partner che supportano l’erogazione dei servizi.
Autorità pubbliche e organi regolatori nei casi previsti dalla legge.
Soci e affiliati del gruppo Dragonia.
Terzi autorizzati dall’utente in modo esplicito.
Entità coinvolte in operazioni societarie come fusioni o acquisizioni.

Cookie e tracciamenti

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Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza avanzate tra cui crittografia, firewall e sistemi di controllo degli accessi per tutelare i dati personali, consapevoli che nessun sistema on-line può essere considerato sicuro al 100%.

Conservazione

I dati vengono conservati per i tempi previsti dalla legge e per le esigenze contrattuali.

Diritti utenti

Gli utenti possono far valere i propri diritti relativi ai dati personali:

Accesso, correzione, integrazione e cancellazione.
Limitazione o opposizione al trattamento.
Portabilità e revoca del consenso.

Le richieste possono essere presentate tramite i canali ufficiali.

Trasferimenti internazionali

I trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo sono effettuati con garanzie adeguate conformi alle normative.

Aggiornamenti policy

Le modifiche saranno pubblicate sul sito, con indicazione della nuova data di efficacia.

Contatti

Per qualsiasi richiesta o informazione, contattare [email protected].
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